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iCARE (I Care Customer)客戶服務

專業呵護,讓中國的口腔醫護人員不再為設備而煩惱!
我們秉承“以人為本,以客為先”的服務理念,運用先進科技及管理,為客戶帶去專業熱情的服務體驗。
我們建立了系統化、標準化、EBS化的服務體系,通過專業的工程師團隊,運用遠程技術及現場服務,快速解決問題,提高設備使用效率,最大化地實現客戶滿意度。

售后服務系統化管理

全程跟蹤,及時反饋,數據化管理,為您的設備管理保駕護航。

全流程標準化服務

便捷的快速操作手冊,面對面的現場培訓指導,7x12小時一對一答疑解惑,降低不確定性,讓您的工作更加高效。

凝聚EBS(Envista Business System) 精髓

用DM的方法管理日常工作,用PSP的方法解決疑難雜癥,用5S的方法保持場地井然有序。

卡瓦集團中國客戶服務中心CCCC(China Customer Care Center)

2017年1月,CCCC 全面升級,以“互聯互通,簡潔高效”作為
面向客戶的核心精神,為客戶提供7×12小時、及時、專業、全方位服務。

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